单选题
某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了（）。
发布日期：2022-05-31
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试题解析
客户服务中心
客户服务中心（Customer Service Center，CSC）是指利用电话、手机、传真、WEB等多种信息方式并接入，以人工、自动语音、WEB等多种方式为客户提供各类售前、售后服务，建立起来的企业与客户沟通的组织平台。
- 中文名
- 客户服务中心
- 缩写
- CSC
- 外文名
- Customer Service center
- 作用
- 与客户沟通的组织平台
零售企业
零售企业( retailer)也是一种中介机构，它们从制造企业或者批发企业那里购买商品，然后再将商品转售给消费者。很多零售企业既销售商品，又提供服务。
- 中文名
- 零售企业
- 外文名
- retailer
访问
社会调查中以交谈方式搜集资料的一种方法。又称访谈。与其他方法相比，访问的最大特点是通过交谈获取资料，可以作为搜集研究所需资料的主要方法，也可以作为辅助方法去验证或补充其他方法获得的资料。它适用于研究较复杂的问题，或对问题进行深入的探索。当研究对象的构成成分较复杂时，访问能较快地了解不同人员的情况。
- 中文名
- 访问
- 外文名
- access
- 拼音
- fǎng wèn
- 解释
- 拜访,有目的地探望
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此试题出现在
先天性脑积水的常见病因。
四信息站内侧线电码化的发码时机为（）。
对岱庙的描述正确的是（ ）。
学习迁移的概念。
按照（ ）划分，银行卡分为个人卡和单位卡。
数据库中数据发生错误，往往是由（）引起的。
增安型电气设备用符号（）表示。
患者，男，59岁，身高170cm，体重85kg，患高血压病10余年，未规律服用降压药，血压波动在160～140／100～90mmHg，未予重视，每于头晕、头痛明显时服药，症状消失后停药，吸烟40年，每日20支，饮酒20年，每日2两，近日由于工作劳累，情绪紧张，突感剧烈头痛、头晕、恶心、视物模糊、发作性心前区疼痛。急诊检查：BP260／120mmHg，心率84次／分，住院治疗5天后症状消失，血压降至130～140／85～90mmHg。针对该患者的非药物治疗措施不包括（）
（）是一种用于定义网页内容显示样本的技术。
根据《旅行社条例》的规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社、经营出境旅游业务的旅行社，应当存入的质量保证金分别是（）人民币？
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某零售企业客户服务中心通过电话访问的方式同消费者进行沟通，询问产品的使用情况和消费者的满意情况。该企业的这种沟通的目的是为了（）。
按使用情况细分消费者市场属于（）
会员单位应根据自身情况，在该单位的网站开辟消费者教育栏目，或通过客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。
行为细分是根据消费者对产品的购买行为和使用情况细分市场。常用的行为细分标准有（）
记录设备、材料和物品的使用情况主要是记录本班设备、材料和物品的使用情况和外借的设备、材料和物品的使用情况；下一次活动需要继续保留的设备、物品和材料的情况；（）。
记录设备、材料和物品的使用情况主要是记录（）和外借的设备、材料和物品的使用情况；下一次活动需要继续保留的设备、物品和材料的情况；需要维修和更换的设备情况等。
（）是通过人员推销或非人员推销的方式，向目标消费者传递商品或劳务信息，帮助消费者认识商品或劳务的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者购买愿望和购买行为的活动过...
消费者态度是消费者对商品和商品消费过程有关因素所持有的（），消费者态度分析是消费者分析中的传统指标。
有专家研究表明，只要对消费者的不满处理得当，（）的消费者还会继续成为忠实消费者。
（）是广告活动的灵魂，是广告攻克消费者认知、改变消费者态度，并最终促进消费者购买行为的利器。