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名词解释题

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消费者情绪

发布日期：2020-12-11

消费者情绪

试题解析

消费者情绪

消费者情绪是指消费者对于客观事物是否符合自己的需要所产生的一种主观体验。短时间内的主观体验叫情绪，比如喜悦、气愤、忧愁等情绪；长时间内与社会性需要相联系的稳定体验一般叫情感，如理智感、道德感、美感等。

中文名
消费者情绪
定义
指消费者对于客观事物是否符合自己的需要所产生的一种主观体验
出处
《消费者心理学（第二版）》

感觉转移

感觉转移是指著名消费心理学家路易思·切斯金发现的商品包装影响消费者情绪的现象。

中文名
感觉转移
类型
经济术语

营业环境

营业环境是影响消费者情绪的外部因素中的重点，因为商品一经制造进入市场，对消费者的影响模式将是相对稳定的，而营业环境中可控制或随时变化的因素相对较多。

标签： 消费者 情绪

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