接电话时,应遵守哪些礼仪?
发布日期:2020-04-13
试题解析
接电话
《接电话》是吕孝廷演唱的歌曲,收录于专辑《接电话》。
- 中文名
-
接电话
- 歌曲原唱
-
吕孝廷
- 所属专辑
-
《接电话》
- 发行日期
-
2020年4月21日
遵守
依照规定行动而不违背的意思。
- 中文名
-
遵守
- 词目
-
zūnshǒu
- 同义词
-
服从 遵从 恪守
- 外文名
-
abide
- 拼音
-
ㄗㄨㄣ ㄕㄡˇ
礼仪
礼仪(lǐ yí):礼节和仪式。如礼仪周到、外交礼仪。出自《诗·小雅·楚茨》:“献醻交错,礼仪卒度。”人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。
- 中文名
-
礼仪
- 拼音
-
lǐ yí
- 出处
-
《
- 外文名
-
Etiquette
- 解释
-
礼节和仪式
正确答案:
接电话时,应遵守下列礼仪:
1)本人受话
(1)接听及时。铃响不过三声;不宜他人代劳;不可孩子代接。
(2)应对谦和。应自报家门;聚精会神倾听;结束时不忘与人道别。
(3)主次分明。接听电话时不宜分散注意力;遇有同时来电,需向其其中一方说明情况,稍事等待;会客或会议中来电,不宜深谈,应向对方说明情况。
2)代接电话
(1)礼尚往来。
(2)尊重隐私。不可将来电人及其相关信息泄漏出去。
(3)记忆准确
(4)传达及时
3)录音电话
(1)制作留言。事先录制提示音,以便联系。
(2)处理来电。一是尽快回复;二是不得否认,坚持说自己没有收到对方留言;三是尽量少用此种方式。
解析:
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