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餐饮服务质量分析有多种方法,圆形分析图是通过计算服务质量信息中有关数据的构成比例以图示的方法表示存在的质量问题。具体分析步骤包括()。

发布日期:2020-12-11

餐饮服务质量分析有多种方法,圆形分析图是通过计算服务质量信息中有关数据的构成比例以图示的方法表示存在...
A

收集质量问题信息

B

信息汇总、分类、计算

C

画出圆形图

D

张贴分析图

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凡发生一般及以上服务质量问题,属于()问题。

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因服务质量问题被媒体曝光,属于()问题。

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果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望,给他们感觉的整体服务质量就低;如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望,给他们感觉的整体服务质量就高。