判断题
追求卓越服务是要付出代价的。因此，在制定质量改进计划时，必须要考虑质量成本问题。
发布日期：2021-08-10
对
错
试题解析
质量改进
质量改进（Quality Improvement），是为向本组织及其顾客提供增值效益，在整个组织范围内所采取的提高活动和过程的效果与效率的措施。现代管理学将质量改进的对象分为产品质量和工作质量两个方面，是全面质量管理中所叙述的“广义质量”之概念。质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力。当质量改进是渐进的并且组织积极寻找改进机会时，通常使用术语“持续质量改进”。质量改进的对象是产品或服务质量以及与它有关的工作质量。质量改进的最终效果是获得比原来目标高得多的产品（或服务）。质量改进有既定的范围与对象，借用一定的质量工具与方法，满足组织更高的质量目标。
- 中文名
- 质量改进
- 分类
- 产品质量
- 外文名
- Quality Improvement
- 含义
- 为向本组织及其
追求卓越
《追求卓越》是美国管理学家托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼创作的管理类著作，于1982年首次出版发行。《追求卓越》通过访问美国62家大公司，从而总结出了优秀公司的八大特征。《追求卓越》即要恢复管理学的基本面貌，赋予那些被管理专家们所藐视、所视而不见，却在实践中表现出强大生命力的东西以应有的地位。
- 作品名称
- 追求卓越
- 作者
- 托马斯·彼得斯
- 字数
- 273000
- 外文名
- pursuit of excellence;striving for excellence
- 首版时间
- 1982年
服务
服务指在电脑中，需要各种服务以支持各种功能，也可以手动开启或关闭某些服务以达到管理相应的功能的目的。
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