判断题
满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。
发布日期：2020-04-13
对
错
试题解析
顾客价值
从单个情景的角度，顾客价值是基于感知利得与利失的权衡或对产品效用的综合评价；及从关系角度出发认为顾客价值是：整个过程的价值=(单个情景的利得+关系的利得)/(单个情景的利失+关系的利失)，这种定义认为顾客价值的衡量应该是整个关系持续过程，而不能仅仅局限在单个情景上。综上，将顾客价值定义为顾客感知的利得与利失之间的权衡，是对产品或服务效用的整体评价。
- 中文名
- 顾客价值
- 研究领域
- 顾客角度
- 外文名
- Customer value
- 来源
- 供应商
差异化
差异化（differentiation）是指企业在顾客广泛重视的某些方面，力求在本产业中独树一帜。差异化的领域主要有有形和无形两个方面。有形的方面通常是围绕着产品的内容来进行的，如产品的设计与生产、交货系统及其促销活动等一系列内容。
- 中文名
- 差异化
- 利益
- 能有效地回避正面碰撞和竞争
- 外文名
- differentiation
- 风险
- 供给大众化
才是
《才是》 作者罗与之 ，据考证是宋朝的一首诗词。
- 作品名称
- 才是
- 创作年代
- 宋
- 作者
- 罗与之
- 作品体裁
- 诗
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