单选题
发布日期:2020-12-11
顾客真正需要的基本服务或利益
购买者在购买产品时,期望和默认的一组属性和条件
实现核心利益所必须的基础产品
提供超过顾客期望的服务或利益
外延产品也称附加产品、外延支撑产品、增值产品,是指产品提供的超出顾客期望的服务或者价值。
外延产品也称附加产品、外延支撑产品、增值产品,是指产品提供的超出顾客期望的服务或者价值。
眚是指过失,非眚指故意,惟终指惯犯,非终指偶犯。(西周时法律名词)
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