单选题
发布日期:2020-12-11
顾客满意
顾客忠诚
顾客满意率
顾客,汉语词语,拼音是gù kè,指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。
效能,汉语词语,读音xiào néng,意思是效用;作用。
产品是指被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;基本产品即是核心产品的宏观化;期望产品是指顾客在购买产品时,一般会期望得到的一组特性或条件;附加产品是指超过顾客期望的产品;潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。简单来说是“为了满足市场需要,而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。产品是以使用为目的物品和服务的综合体。产品的价值是由用户来衡量的。
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旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续,旅客补票后又找到原票时,在乘车站可按规定办理()手续。
污泥所含水分大致分为四类,即颗粒间的空隙水,约占总水分的();毛细水,即颗粒间毛细管内的水,约占();污泥颗粒表面吸附水和颗粒内部水包括细胞内部水,约占10%。
根据现行《火灾自动报警系统设计规范》,火灾自动报警系统的保护对象应根据其()等分为特级、一级和二级
肠易激综合征所致腹泻属下列哪类腹泻( )
谵妄性躁狂的特点为()
桡神经支配的肌是()。
影响城市轨道交通线路走廊用地控制范围的主要因素有( )
埃里克森认为,心理发展的每一个阶段都有危机,这些阶段性的危机并不会影响下一个阶段的发展。
率曲线主要采用的统计参数有()。
周忠向宫浩借款2000元,约定2009年1月1日偿还。因周忠届期未还,宫浩于2009年3月4日写了一封信寄给周忠,催其还款。周忠于2009年3月12日收到这封信。则该项债务的诉讼时效何时中断( )。
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下列哪些属于顾客对产品的要求()
顾客满意取决于一件产品的感知效能与()的匹配程度。
顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说的()
产品组合是指按顾客的需要进行产品混装。
顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大,属于产品经济生命周期中成熟期的特征()
顾客的()决定了企业和产品在顾客心目的形象,决定了顾客的购买行为。
顾客购买某产品获得的所有利益叫顾客总价值。
顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大。此时产品处于()
顾客对产品已经熟悉,大量的新顾客开始购买,市场逐步扩大,属于产品经济生命周期中成熟期的特征()
顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象,也不决定他的购买行为。