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Which two statements are correct regarding IS-IS？（）
管理创新就是指对管理的各方面和各环节实施变革。管理创新突出强调的是引入新的管理方式，特别是适应（）、（）、（）、（）要求的新的管理办法。
装置胸腔引流管时，长管浸入液面下（）。
某商场对客流进行实测调查后发现，一天内不同时间客流人数有一定的分布规律。据此，商场对人员和货物做出了合理安排。此实测调查属于（）
新建、改建工程技术资料“自然灾害及异物侵限监测系统监测点、隧道照明开关及应急疏散通道（应急救援站）位置，多线区段车站进站信号机外方相邻正线间最小线间距，栅栏门（技术通道）位置”由（）提供
制图的准备工作包括哪几部分？
处理业主或住户投诉时应当（）。
餐厅服务质量的好坏取决于客人在享受服务后的生理和心理感受，服务员要随时关注客人的需求并给予及时满足，这就要求服务人员应具备良好的（）。
下列各项中属于应用软件的是（）。
放手自沉容易使溺水者松开抱住的手，以便再救援人员再次施救。而用力拖拉溺水者有可能被溺水者抱的更紧，难以施救。
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