问答题
四种类型的客户忠诚度是
发布日期：2020-12-11
试题解析
客户忠诚度
客户忠诚度，又可称为客户粘度，是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。客户忠诚营销理论（Customer Loyal，CL）是在流行于20世纪70年代的企业形象设计理论（Corporate Identity，CI）和80年代的客户满意理论（Customer Satisfaction，CS）的基础上发展而来的。其主要内容可表述为：企业应以满足客户的需求和期望为目标，有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高客户满意度，促使客户的忠诚，在企业与客户之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”。
- 中文名
- 客户忠诚度
- 影响
- 进而重复购买的一种趋向
- 特点
- 客户形成了“依附性”偏好
四种
四种，拼音sì zhǒng，是一个汉语词汇，意指黍、稷、稻、麦。
- 中文名
- 四种
- 注音
- ㄙㄧˋ ㄓㄨㄙˇ
- 拼音
- sì zhǒng
- 释义
- 黍、稷、稻、麦
类型
类型，指包含由各特殊的事物或现象抽出来的共通点的抽象概念；在 .NET 框架中，类型(type)又被称作组件(component)。通常情况下，应用程序既包括我们自己创建的类型，也包括微软和其他一些组织创建的类型。
- 中文名
- 类型
- 注音
- ㄌㄟˋ ㄒㄧㄥˊ
- 释义
- 包含由各特殊的事物或现象抽出来的共通点的抽象概念
- 拼音
- lèi xíng
- 英译
- type;pattern
- 出处
- 《自序》
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