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单选题

客服中心是银行维系客户关系的重要纽带,体现了客户服务中心的什么价值()。

发布日期:2022-07-12

客服中心是银行维系客户关系的重要纽带,体现了客户服务中心的什么价值()。
A

渠道价值

B

服务价值

C

营销价值

D

信息价值

试题解析

客服中心

服务:就是我们在劳动。通过劳动让顾客得到他们想要的,从而也实现了自我价值那么,所谓的顾客服务就是我们通过劳动帮助顾客并体现自身的价值,或是说得到利益。 顾客服务包括对外(商家对顾客)和对内(某些单位的后勤部门与其他部门)两种,通常说的顾客服务是指对外的顾客服务。

中文名
客服中心
通过
劳动帮助顾客并体现自身的价值
服务
就是我们在劳动
包括
对外和对内(

客户关系

客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是通讯联系,也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便,节约交易成本,也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。通常所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与客户关系相关。

中文名
客户关系
学科
营销学
场所
互联网
外文名
Customer Relationship Management
对象
客户

体现

体现是一个汉语词汇,拼音tǐ xiàn,意思是指某种性质或现象通过某一事物具体表现出来,或者是人的主观意志通过做事、产品、作品等具体表现出来。出自清王夫之《读四书大全说·中庸第一章十五》。

中文名
体现
外文名
embody in
注音
ㄊㄧˇ ㄒㄧㄢˋ
拼音
tǐ xiàn
繁体字
體現

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