多选题
持续改进项目的目标包括（）。
发布日期：2020-12-11
A
零缺陷的制造过程
B
卓越的产品质量
C
卓越的顾客服务
D
全面顾客满意
试题解析
持续改进
持续改进是企业连续改进某一或某些运营过程以提高顾客满意度的方法。一般步骤包括确定改进目标、寻找可能的解决方法、测定实施结果、正式采用等。要求企业营造一个全员参与、主动实施改进的氛围和环境，以确保改进过程的有效实施。
- 中文名
- 持续改进
- 释义
- 增强满足要求的能力的循环活动
- 外文名
- continual improvement
- 结果
- 导致
目的
目的，通常是指行为主体根据自身的需要，借助意识、观念的中介作用预先设想的行为目标和结果。作为观念形态，反映了人对客观事物的实践关系。人的实践活动以目的为依据，目的贯穿实践过程的始终。
- 中文名
- 目的
- 拼音
- mù dì
- 释义
- 奋斗的目标
- 外文名
- purpose; aim; objective; goal
- 近义词
- 目标
- 出处
- 隋唐时期的一个故事
目标
目标软件（北京）有限公司成立于一九九五年，是中国大陆最早的专业从事高端娱乐游戏和多媒体软件开发的公司，同时也是第一个产品销售全球化的本土游戏研发公司。
- 中文名
- 目标软件（北京）有限公司
- 从事
- 高端娱乐游戏和
- 成立时间
- 一九九五年
- 产品销售
- 中国大陆
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