单选题
客户中心论关心的焦点是（）
发布日期：2020-12-11
A
产值（量）
B
销售额
C
利润
D
客户满意与客户忠诚
试题解析
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
- 中文名
- 客户
- 性质
- 汉语词汇
- 古意
- 古代户籍制度中的一类户口
- 笔画
- 13
- 外文名
- customer/client
- 读音
- kè hù
- 今意
- 厂商或经纪人对往来主顾的称呼
焦点
《焦点》是演唱的歌曲，由陈楚生作曲，姚若龙作词，发行于2013-06-10，收录于《我知道你离我不远》专辑中。
- 中文名
- 焦点
- 歌曲时长
- 0时4分03秒
- 填词
- 姚若龙
- 编曲
- 陈楚生
- 发行日期
- 2013年6月10日
- 所属专辑
- 我知道你离我不远
- 歌曲原唱
- 陈楚生
- 谱曲
- 陈楚生
- 音乐风格
- Pop
- 歌曲语言
- 普通话
关心
关心是一款手机应用软件。由杭州网泰信息技术有限公司开发。
- 软件名称
- 关心
- 软件版本
- 3.1.1
- 软件语言
- 简体中文, 繁体中文, 英语
- 开发商
- 杭州网泰信息技术有限公司
- 最近更新时间
- 2016年01月14日
- 软件大小
- 16.4 MB
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