单选题
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
发布日期：2020-12-11
客户对企业产品的感知质量
客户的期望
客户的关系价值
客户忠诚度
试题解析
客户价值
对客户价值的研究正沿着三个不同的侧面展开：一是企业为客户提供的价值，即从客户的角度来感知企业提供产品和服务的价值；二是客户为企业提供的价值，即从企业角度出发，根据客户消费行为和消费特征等变量测度出客户能够为企业创造的价值，该客户价值衡量了客户对于企业的相对重要性，是企业进行差异化决策的重要标准；三是企业和客户互为价值感受主体和价值感受客体的客户价值研究，称为客户价值交换研究。
- 中文名
- 客户价值
- 公式
- Vc=Fc — Cc
- 创始人
- 肖恩·米汉
- 解释
- 客户从企业的产品中得到的满足
衡量
衡量是一个汉语词语，读音为héng liáng，指量度物体的重量和容积。
- 中文名
- 衡量
- 同义词
- 测量、权衡、量度
- 出处
- 《
- 外文名
- Weigh;Measure;Hinghte
- 拼音
- héng liáng
- 释义
- 量度物体的重量和容积
- 注音
- ㄏㄥˊ ㄌㄧㄤˊ
义中
义中，[辽]们僧。衙绍王（一二o九至一二一三）时人。工书，大安十年（一o九四，按大安仅三年）检校太师行鸿胪卿总办大师沙门善所制，悯忠寺舍张函记为其所书。《帝京景物略》
- 中文名
- 义中
- 出生日期
- 781年
- 职业
- 禅师
- 别名
- “三平祖师公
- 逝世日期
- 872年
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客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、服务和其他无形资产的感知。顾客感知可以分解为几个方面：（）
从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。
客户交易价值的定义
客户让渡价值是指客户总价值与客户总成本之间的比例。（）
客户价值不是（）价值，而是客户购买的预期与满足感。
根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之间的差额部分。
客户价值是指整体客户价值与整体客户成本之和部分。