什么是市场营销观念？现代市场营销观念的形成经历了几个阶段？各种观念下的时间、背景与条件、核心思想和营销顺序有什么不同？结合2008年的“问题奶粉”事件，阐述企业应该如何贯彻社会营销观念？

正确答案： 市场营销观念是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。它的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。经历了5个阶段：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念。前三阶段为旧观念，是以企业为中心的观念。后两阶段是新观念，分别是顾客（市场）导向观念和市场营销导向观念。
市场营销观念经历的阶段有：市场营销观念以企业为以社会长远利益以消费者为中心的观念为中心的观念中心的观念市场营社会营生产产品推销生产观念产品观念推销观念市场营销观念社会营销观念19世纪末—2019世纪末—2020世纪30—40时间20世纪50年代20世纪70年代世纪初世纪初年代卖方市场向买社会问题突卖方市场，市场消费者欢迎高方市场过渡阶出；消费者权买方市场背景与条件需求旺盛，供应质量的产品段，致使部分产益运动的蓬勃能力不足品供过于求兴起企业营销=顾消费者主权论生产中心论致力品质提高，运用推销与促客需求+社会发现需求并核心思想重视产量与生忽视市场需求销来刺激需求利益+盈利目满足需求产效率营销近视症的产生标市场及社会利市场→企业→益需求→企业营销顺序企业→市场企业→市场企业→市场产品→市场→产品→市场顾客需要什么，我们生产什么，质量比需求更我们卖什么，就我们就生产供典型口号就卖什么重要让人们买什么应什么市场营销观念四大支柱：目标市场、顾客满意、整体营销和盈利性。SMC（社会营销观念）是MC（市场营销观念）的补充和修正。“问题奶粉”事件：从这一系列的事件我们可以看出，企业没有把处理好顾客利益、社会利益与企业目标三者之间的关系，要处理好三者之间的关系就要贯彻社会营销观念。一是以消费者为中心，采取积极的措施，如供给消费者更多、更快、更准确的信息，改进广告与包装，增进产品的安全感和减少环境污染，增进并保护消费者的利益。二是整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用，更有效的满足消费者的需要。三是求得顾客的真正满意，即视利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意利润为顾客满意的副产品，不是把利润摆在首位。附：
一、加强企业社会责任建设，
二、加强企业诚信文化建设：诚信是做人的基本美德，企业也是一样。
三、创建企业要有可持续发展战略：可持续发展的核心是改变不可持续的生产方式和浪费型的消费模式，建立新的有利于环境保护的资源节约型生产方式和消费模式。
四、顾客使企业发展，企业应回报社会：企业的发展依赖顾客，同时社会的发展带动企业的发展，所以企业目标着重顾客利益及回报社会。

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