多选题
物流服务的特点()
发布日期：2021-03-13
A
移动性
B
即时性
C
可替代性
D
受需求波动性
E
分散性
试题解析
外部物流服务审计
外部物流服务审计是物流服务审计四阶段之一。主要目标是识别顾客在作购买决策时认为重要的物流服务要素。
物流服务水平
物流服务水平是指客户对所获得的服务要素以及这类要素的构成形态的一种心理预期和期待。从客观上看，物流服务水平是对物流服务人员水平、物流服务质量水平、物流服务品牌战略、物流服务流程、物流服务时效、物流服务态度等的综合评判。从主观上看，物流服务水平又表现为物流客户的实际感受与其心理预期之间的差距。
- 中文名
- 物流服务水平
- 衡量
- 存货可得性
- 实质
- 心理预期和期待
- 完成
- 完成周期的速度
物流服务审计
物流服务审计是对企业物流服务水平、企业调整物流服务策略的影响的审核。审计目标包括识别关键物流服务要素及其控制机制，识别评价内部信息系统的质量和能力。有四个阶段：外部物流服务审计;内部物流服务审计;识别潜在改进方法和机会;确定物流服务水平。
- 中文名
- 物流服务审计
- 定义
- 对企业物流服务水平、企业调整物流服务策略的影响的审核
标签： 物流服务的特点
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