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请示写作必须坚持()。
十七大新华时评()
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诊断二尖瓣狭窄最常用和可靠的方法是()
在期租合同中,出租人收取租金按承租时间计算,并非按照货物的数量计算,承租人承担了船舶航速及货物装卸的时间风险。
对平坦型上皮异型(FEA)的描述不正确的是()
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对个案工作的服务质量与效果起着关键性影响作用的是()
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》第十三条规定,站、车各项工作标准、基础管理未达到规定要求影响服务质量的,属于()。
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《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服...
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果顾客实际经历的服务质量服符合或超过他们的期望,给他们感觉的整体服务质量就低;如果顾客实际经历的服务质量不如他们的期望,给他们感觉的整体服务质量就高。
顾客体验质量达到或超过预期质量时,顾客就满意,就会认为服务质量较高:反之,则会认为服务质量较低。因此,服务质量是一个具有主观性特点的概念。