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多选题

客户服务机构的作用有()。

发布日期:2020-12-11

客户服务机构的作用有()。
A

有效管理企业的客户资源、保持现有业务

B

全面改善企业与客户的接触方式

C

提高员工工作效率

D

提高客户满意度及忠诚度

试题解析

服务机构

服务机构是指能给企业提供技术、人才、信息、管理、政策等服务的中小企业的统称。

中文名
服务机构
定义
能给企业提供技术、人才、信息、管理、政策等服务的

客户

客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾

中文名
客户
性质
汉语词汇
古意
古代户籍制度中的一类户口
笔画
13
外文名
customer/client
读音
kè hù
今意
厂商或经纪人对往来主顾的称呼

作用

《作用》是毕夏演唱的歌曲,发行于2022年8月13日。

中文名
作用
歌曲原唱
毕夏

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