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问答题
发布日期:2020-12-11
标签: 质量 概念 两种 理解
答案解析
正确答案: (1)一种理解是,“质量”意味着能够满足顾客的需要从而使顾客满意的那些产品特征。(2)另一种理解是,“质量”意味着免于不良,亦即没有那些需要返工或会导致现场失效、顾客不满、顾客投诉等的差错。
(1)一种理解是,“质量”意味着能够满足顾客的需要从而使顾客满意的那些产品特征。(2)另一种理解是,“质量”意味着免于不良,亦即没有那些需要返工或会导致现场失效、顾客不满、顾客投诉等的差错。
解析: (1)一种理解是,“质量”意味着能够满足顾客的需要从而使顾客满意的那些产品特征。(2)另一种理解是,“质量”意味着免于不良,亦即没有那些需要返工或会导致现场失效、顾客不满、顾客投诉等的差错。
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