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单选题

银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指,坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局观,做到即便投诉不是因我而起,也要坚持()的负责态度,积极主动处理投诉,杜绝互相推诿退缩。

发布日期:2022-07-19

银行处理一般性投诉时的积极主动原则是指,坚持以人为本原则,树立维护金融稳定大局观,做到即便投诉不是因...
A

首问负责制

B

客观公正

C

投诉到我为止

D

客户至上

试题解析

一般性

一般性,事物的一种性质。

中文名
一般性
类别
事物性质

人为

人为,汉语词语,读音rén wéi,意思是为人造成的,出自《礼记·乐记》。

中文名
人为
释义
人造成的
拼音
rén wéi
出处
《礼记·乐记》

投诉

投诉是指:权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实,有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人,即为权益被侵害者本人。消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。

中文名
投诉
英译
write to state or request
出处
拼音
tóusù
注音
ㄊㄡˊ ㄙㄨˋ
释义
投状诉告

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