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单选题

下列各项中,不属于消费者权益争议解决方式的是(  )。[2004年真题]

发布日期:2021-11-11

下列各项中,不属于消费者权益争议解决方式的是(  )。[2004年真题]
A

请求消费者协会调解

B

协商和解

C

向有关行政部门申请仲裁

D

诉讼

试题解析

消费者协会调解

消费者协会调解,是指消费者协会在受理消费者投诉以后,依法应当对投诉事项进行调查、调解的工作制度。《消费者权益保护法》第32条规定消费者协会应履行的职责,其第1款第4项规定: 消协“受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解”。

中文名
消费者协会调解
定义
消费者协会在受理消费者投诉以后,依法应当对投诉事项进行调查、调解的工作制度

协商和解

协商和解是指消费者与经营者在发争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过协商和解解决的。

中文名
协商和解
对象
矛盾双方

申请

申请,汉语词语,拼音shēn qǐng,向上级说明理由,提出请求,中性词。

中文名
申请
拼音
shēn qǐng
出处
《晋书·刘毅传》
外文名
apply
含义
向上级或有关部门提出请求
词性
中性

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