单选题
发布日期:2020-12-11
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产品是指被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;基本产品即是核心产品的宏观化;期望产品是指顾客在购买产品时,一般会期望得到的一组特性或条件;附加产品是指超过顾客期望的产品;潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。简单来说是“为了满足市场需要,而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。产品是以使用为目的物品和服务的综合体。产品的价值是由用户来衡量的。
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者,他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为,客户和消费者是同一概念,两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲,客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的,他们的需求较集中;而消费者是针对个体而言的,他们的需求较分散。在市场学理论中,供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要,否则事后的“硬销售”广告,只是一种资源的浪费。现代社会中,“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中,有一种说法,“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎,也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
服务指在电脑中,需要各种服务以支持各种功能,也可以手动开启或关闭某些服务以达到管理相应的功能的目的。
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装配上置式凸轮轴四冲程发动机气缸盖时,应注意()。
郦道元的()具有很高的史学、文学、地理价值。
葛根黄芩黄连汤的主治是()
Excel中的填充柄位于()。
关于印花税的计税依据,说法正确的有()。
某工程项目,建设单位与施工单位签订了施工承包合同,合同中规定钢材由建设单位指定厂家,施工单位负责采购,厂家负责运输到工地,并委托了监理单位实行施工阶段监理。当第一批钢筋运到工地时,施工单位认为是由建设单位指定用的钢筋,在检查了产品合格证、质量保证书后即可用于工程,反正如有质量问题均由建设单位负责。监理工程师认为必须进行材质检验。此时,建设单位现场项目管理代表正好到场,认为监理工程师多此一举,但监理工程师坚持必须进行材质检验,可施工单位不愿进行检验,于是监理工程师按规定进行了抽检,检验结果达不到设计要求,遂要求对该批钢筋进行处理,建设单位现场项目管理代表认为监理工程师故意刁难,要求监理单位赔偿材料损失,并支付试验费用。该批钢筋应如何处理?
某项目建设期三年,建设期内每年借款100万元,利率10%,则从第四年开始偿还,按照等额还本,利息照付方式,还款期为5年,则每年偿还的本金为()。
男性,25岁。上呼吸道感染后即出现肉眼血尿,体检:血压正常,肾功能正常。IgA肾病已被证实,下列治疗措施中哪项对患者最有益()。
体会李煜《虞美人》的意境,说明其表达了词人什么样的思想感情。
2015年12月31日,A公司“预计负债——产品质量保证费用”科目贷方余额为100万元,2016年实际发生产品质量保证费用90万元,2016年12月31日预提产品质量保证费用120万元,税法规定相关支出在实际发生时准予税前扣除。2016年12月31日,下列说法中正确的是( )。
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()是指客户消费了该企业的产品或服务之后再次消费,或如果可能愿意再次消费,或介绍他人消费的比例。
()客户是企业的核心客户,一般占企业客户总数的20%,企业80%的利润靠他们贡献。
客户满意度是指客户对企业以及企业()的满意程度。
()是企业与企业、企业与客户之间进行商务活动的纽带。
在客户终身价值中,企业从客户那里获得的核心价值是()
客户资本主要是指企业与其客户关系的()
通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐,并为企业带来新的收益,这种经济收益来自于()。
()是指经常与企业发生交易的客户。尽管这些客户还与其他企业发生交易,但与该企业的交易数量相对较高。
企业只有满足了客户的需求才能赢得客户的信赖,属于客户的需求类型的是()。
客户()是指客户在与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或服务的程度。