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多选题

遇到顾客对商品精挑细选项、反复挑选时,服务态度应该是什么()

发布日期:2021-03-15

遇到顾客对商品精挑细选项、反复挑选时,服务态度应该是什么()
A

十分不耐烦,“买东西横挑、竖挑,吃得消侬哇”

B

善意地提醒顾客适可而止

C

不厌其烦地一次次跟到库房拿换商品,直至顾客满意为止

D

微笑目送顾客离去,道别,“欢迎您再次光临”

试题解析

服务态度

服务态度(Service attitude)就是指服务者为被服务者服务过程中,在言行举止方面所表现出来的一种神态。该词语常见于商业活动和公务活动中。服务态度是反映服务质量的基础,优质的服务是从优良的服务态度开始的。

中文名
服务态度
定义
服务中所表现出的一种神态
外文名
Service attitude
好态度
认真负责、积极主动等

顾客

顾客,汉语词语,拼音是gù kè,指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。

中文名
顾客
近义词
主顾、顾主
释义
商店或服务行业称来买东西的人或服务对象
拼音
gù kè
注音
ㄍㄨˋ ㄎㄜˋ

挑选

挑选,拼音tiāo xuǎn,汉语词语,释义:指从一些人或事物中选出合乎要求的。

中文名
挑选
近义词
选择
拼音
tiāo xuǎn
注音
ㄊㄧㄠ ㄒㄨㄢˇ

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