多选题
物流服务项目质量指标体系中，物流服务的质量指标包括（）。
发布日期：2022-07-12
物流成本率
准时交货率
货物收发差错率
存货完好率
服务水平指标
试题解析
服务项目
服务项目是指企业或个人制定的一套符合标准且可向客户提供的服务内容，以满足客户需求。
- 中文名
- 服务项目
- 对象
- 客户
- 行业
- 服务
- 类型
- 服务
物流服务
物流服务是从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动。可使交易的产品或服务实现增值。其本质是更好地满足顾客需求，即保证顾客需要的商品在顾客要求的时间内准时送达，服务能达到顾客所要求的水平等。
- 中文名
- 物流服务
- 目的
- 满足客户要求的服务
- 要素
- 拥有客户要的商品
- 表现
- 派送
指标体系
指标体系是指由若干个反映社会经济现象总体数量特征的相对独立又相互联系的统计指标所组成的有机整体。在统计研究中，如果要说明总体全貌，那么只使用一个指标往往是不够的，因为它只能反映总体某一方面的数量特征。这个时候就需要同时使用多个相关指标了，而这多个相关的又相互独立的指标所构成的统一整体，即为指标体系。确立综合国力指标体系，是评价综合国力的一个核心和关键的环节。指标体系涵盖的是否全面、层次结构是否清晰合理，直接关系到评估质量的好坏。
- 中文名
- 指标体系
- 性质
- 体系
- 外文名
- IndicationSystem-IS
- 特征
- 若干个相互联系所组成的
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