判断题
各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题。
发布日期：2021-03-22
对
错
试题解析
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
路局
路局，汉语词语，拼音是lù jú，意思是负责管理铁路或公路的行政部门。
- 中文名
- 路局
- 拼音
- lù jú
- 出处
- 《上海滩》
- 外文名
- railway administration
- 释义
- 负责管理
公布
公布是汉语词语，读音为gōng bù，释义为公开发布。
- 中文名
- 公布
- 外文名
- release
- 拼音
- gōng bù
- 解释
- 公开发表
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各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话，主动征求旅客意见，及时处理旅客投诉问题。
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旅客列车，包括特快旅客列车、快速旅客列车（）列车、临时旅客列车、临时旅游列车。
旅客列车，包括（）旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车等。
旅客列车包括特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车（含（）和普通旅客慢车）。
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旅客列车，包括（）旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车等。
旅客列车包括特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车（含（）和普通旅客慢车）。
列车按列车运行等级分为：动车组列车、特快旅客列车、特快货物班列、快速旅客列车、普通旅客列车、军用列车、货物列车、路用列车。（技规）
列车运行等级顺序为动车组列车；特快旅客列车；快速旅客列车；特快货物班列；普通旅客列车；军用列车；货物列车；路用列车。