判断题
发布日期:2021-03-22
对
错
客户服务(Customer Service),主要体现了一种以客户满意为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。(客户满意度是指:客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。)
路局,汉语词语,拼音是lù jú,意思是负责管理铁路或公路的行政部门。
公布是汉语词语,读音为gōng bù,释义为公开发布。
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国际收支
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各次旅客列车必须按规定公布路局客户服务电话,主动征求旅客意见,及时处理旅客投诉问题。
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旅客列车,包括特快旅客列车、快速旅客列车()列车、临时旅客列车、临时旅游列车。
旅客列车,包括()旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车等。
旅客列车包括特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车(含()和普通旅客慢车)。
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列车按列车运行等级分为:动车组列车、特快旅客列车、特快货物班列、快速旅客列车、普通旅客列车、军用列车、货物列车、路用列车。(技规)
列车运行等级顺序为动车组列车;特快旅客列车;快速旅客列车;特快货物班列;普通旅客列车;军用列车;货物列车;路用列车。