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名词解释题

质量quality

发布日期:2020-12-11

质量quality

试题解析

Kano模型

KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系,狩野教授将产品服务的质量特性分为五类:基本(必备)型质量——Must-be Quality/ Basic Quality期望(意愿)型质量——One-dimensional Quality/ Performance Quality兴奋(魅力)型质量—Attractive Quality/ Excitement Quality无差异型质量——Indifferent Quality/Neutral Quality反向(逆向)型质量——Reverse Quality,亦可以将 'Quality' 翻译成“质量”或“品质”。前三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩

中文名
kano模型
需求分析
基本品质,期望品质,魅力品质
背景
出自
《质量的保健因素和激励因素》

中国质量监督

中国质量监督(Chinese quality supervision)英文简称CQS通常作为中国质量技术监督(China quality and technical supervision)的简称,省市县(区)称为xx质量技术监督局。

中文名
中国质量监督
英文简称
CQS
外文名
Chinese quality supervision
管理
国家垂直管理机构

VQ系数

‘v’是‘weibo'的意思,"q"是“quality”的意思。Vq即为Weibo quality 的缩写,中文的意思是:微博质量。

中文名
VQ系数
V
‘weibo'的意思
释义
微博质量
Q
“quality”的意思

标签: 质量 quality

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