多选题
客户关系管理环境下业务操作流程再造包括的内容有（）。
发布日期：2020-12-11
A
客户合作管理再造
B
市场营销的再造
C
销售流程的再造
D
客户服务流程的再造
E
数据分析管理再造
试题解析
管理环境
管理环境被斯蒂芬·P.罗宾斯定义为对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。管理的环境是组织生存发展的物质条件的综合体，它存在于组织界限之外，并可能对管理当局的行为产生直接或间接影响。管理环境是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和，包括组织外部环境和内部环境。
- 中文名
- 管理环境
- 主要含义
- 外部机构或力量
- 提出者
- 斯蒂芬·P.罗宾斯
- 包含内容
- 外部环境和内部环境
操控
操控，汉语词语，拼音：cāo kòng。形容掌握、运用或驾驭得心应手，毫无阻碍。
- 中文名
- 操控
- 拼音
- cāo kòng
- 词义
- 掌握运用或驾驭得心应手
- 外文名
- to control, to manipulate
- 出处
- 《老残游记》
再造
再造，指重新给予生命。多用于表示对重大恩惠的感激。语出《宋书·王僧达传》：“再造之恩，不可妄属。”
- 中文名
- 再造
- 注音
- ㄗㄞˋ ㄗㄠˋ
- 拼音
- zài zào
- 词性
- 动词
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