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判断题

在小型酒店里,通常都是将客房部与前厅部合并为房务部,即将客房部作为房务部的一部分。

发布日期:2021-11-19

在小型酒店里,通常都是将客房部与前厅部合并为房务部,即将客房部作为房务部的一部分。
A

B

试题解析

前厅部

前厅部(Front Office)又称客务部,是酒店负责招徕并接待宾客(组织客源)、销售饭店客房商品、组织接待和协调对客服务、销售餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。

中文名
前厅部
性质
酒店的对客服务部门
职责
招徕并接待宾客(组织客源)、销售饭店客房商品等
外文名
Front Office
别名
客务部
作用
是酒店的“窗口”,反映酒店的整体服务质量

客房部

客房部作为宾馆营运中的一个重要部门,其主要的工作任务是为宾客提供一个舒适、安静、优雅、安全的住宿环境,并针对宾客的习惯和特点做好细致、便捷、周到、热诚的对客服务。

中文名
客房部
特点
工作环境与工作方式
工作
要搞好对客服务
外文名
Housekeeping
工作重点
抓好卫生工作

小型

小型,读音xiǎo xíng,汉语词语,指形状或规模小。

中文名
小型
释义
形状或规模小
拼音
xiǎo xíng
出处
《应修人小传》

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