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单选题

饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是()。

发布日期:2021-03-13

饭店服务质量主要涉及的管理体系认证是()。
A

ISO9000质量管理体系认证和ISO14000环境管理体系认证

B

ISO9000质量管理体系认证和OHSASI18000职业安全健康管理体系认证

C

ISO14000环境管理体系认证和OHSASI18000职业安全健康管理体系认证

D

OHSASI18000职业安全健康管理体系认证和ISO19011质量和环境审核指南

试题解析

管理体系认证

品质保证体系的认证适应面广,灵活性大,有向国际社会推广的价值。于是,在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议,当年即决定在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年,ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”(即TC176)着手这一工作,从而导致了前述“ISO9000族”标准的诞生,健全了单独的品质体系认证的制度,一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围,另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。

中文名
管理体系认证
单位批准
ISO
来源
由西方的品质保证活动发展起来的
目的
扩大了原有品质认证机构业务范围

服务质量

QoS(Quality of Service,服务质量)指一个网络能够利用各种基础技术,为指定的网络通信提供更好的服务能力,是网络的一种安全机制, 是用来解决网络延迟和阻塞等问题的一种技术。QoS的保证对于容量有限的网络来说是十分重要的,特别是对于流多媒体应用,例如VoIP和IPTV等,因为这些应用常常需要固定的传输率,对延时也比较敏感。

中文名
服务质量(网络)
简称
QoS
学科
计算机科学
外文名
Quality of Service
属性
为指定的
定义
评价对一个服务的满意程度

饭店

饭店,或称酒店、旅馆,是一个主要为游客提供短期住宿的地方,酒店通常在提供住宿之余,亦为住客提供餐厅、游泳池或照顾幼儿等服务。一些酒店亦提供会议设施,吸引商业机构举行会议、面试或记者会等活动。酒店的宴会厅则可举行婚礼及舞会等活动。

中文名
饭店
拼音
fàn diàn
解释二
仅仅提供饮食的场所
外文名
Hotel,Restaurant
解释一
能提供食宿的场所
作用
旅游者

标签: 管理体系认证

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