判断题
发布日期:2022-05-24
对
错
差异化(differentiation)是指企业在顾客广泛重视的某些方面,力求在本产业中独树一帜。差异化的领域主要有有形和无形两个方面。有形的方面通常是围绕着产品的内容来进行的,如产品的设计与生产、交货系统及其促销活动等一系列内容。
产品是指被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;基本产品即是核心产品的宏观化;期望产品是指顾客在购买产品时,一般会期望得到的一组特性或条件;附加产品是指超过顾客期望的产品;潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。简单来说是“为了满足市场需要,而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。产品是以使用为目的物品和服务的综合体。产品的价值是由用户来衡量的。
内在,汉语词语,读作nèi zài,指的是事物自身所固有的。
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差异化的内在来源主要包括产品质量上的可识别性、产品品种的可挑选性、捆绑在一起的服务及与产品有关的时效性。
投入期的产品企业应努力提高产品质量,增加花色、款式、改进包装,实行产品差异化策略。
石油、电信、钢铁等产业表现为垄断竞争的市场结构,其主要竞争手段为产品质量、产品差异化、广告与促销活动及价格,决策中需要考虑的重要变量是需求的价格弹性。
产品质量差异化战略,是指企业为向市场提供竞争对手不可比拟的高质量产品所采取的战略。
差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是(): ①保险条款内容; ②举办保健知识讲座; ③使用客户卡; ④...
比较常见的差异化类型有横向差异化和水平差异化。
市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外,还包括()
电子产品质量水平,最终需通过产品质量体现。电子产品质量主要包括()、()和()三个方面。
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现()的原则。
根据《产品质量法》及其它有关法律的规定,目前关于产品质量的监督管理制度,主要包括产品质量出厂检验制度、质量认证制度和产品质量监督检查制度、生产许可证制度和进口商...