问答题
减少顾客“质量风险”的顾虑可从哪些角度着手？
发布日期：2022-06-08
试题解析
顾客
顾客，汉语词语，拼音是gù kè，指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。
- 中文名
- 顾客
- 近义词
- 主顾、顾主
- 释义
- 商店或服务行业称来买东西的人或服务对象
- 拼音
- gù kè
- 注音
- ㄍㄨˋ ㄎㄜˋ
减少
词义是去掉一部分。例如，随着战争的持续，他的存货减少了。他们正在做进一步的努力来减少军费开支。窗户上涂上了浅色以减少强光。 他正尽力减少家庭开支。 经理还没有想出一个适当的举措来减少多米诺效应。
- 中文名
- 减少
- 外文名
- . to lessen
- 反义词
- 增添
- 拼音
- jiǎnshǎo
- 近义词
- 降低
- 类型
- 汉语词语
顾虑
顾虑，读音：gù lǜ，汉语词语，意思是指恐怕对自己、对别人或对事情不利而不敢照自己本意说话或行动；因担心对自己、对别人或对事情不利而产生的顾忌和忧虑。出自《晋书·刘琨传》。
- 中文名
- 顾虑
- 近义词
- 想念 顾忌 悬念 牵挂 忧虑 担心 担忧 操心 挂念 系念 思念
- 注音
- ㄍㄨˋ ㄌㄩ
- 出处
- 《晋书·刘琨传》
- 拼音
- gù lǜ
- 反义词
- 放心
- 解释
- 顾忌忧虑、不情愿或不愿意
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顾客对服务的预期质量，通常要受（）、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。
当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（）
当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）
在顾客要求中，（ ）的顾客要求，可称为关键质量特性。
原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（ ）。
原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎，因而组织需要不断地调整对质量的要求，这说明质量具有（ ）。
对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。