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多选题

顾客在购买过程中的时间支出主要包括 ( )

发布日期:2021-02-10

顾客在购买过程中的时间支出主要包括 ( )
A

购买前的信息收集时间

B

购物时的选择比较时间

C

购物时排队等候时间

D

购物时咨询时间

E

购买后申请售后时间

试题解析

消费者购买决策过程

消费者购买决策过程是消费者作出购买决策的过程。由问题识别、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为等阶段构成。其中问题识别阶段需要确认需求并将之与特定的产品或服务联系起来;信息收集阶段将通过多种来源获得产品或服务信息,以提高决策理性;方案评价阶段,将根据产品或服务的属性、利益和价值组合,形成各种购买方案,并确认购买态度;购买决策阶段,将会在不同方案之间形成购买意图和偏好;购后行为阶段,将会评估购买获得的价值,并通过行动表达满意或不满意等。

中文名
消费者购买决策过程
概述
广义的消费者购买决策是
外文名
The Consumer Decision Making Process
构成
在复杂购买中,消费者购买

顾客

顾客,汉语词语,拼音是gù kè,指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。

中文名
顾客
近义词
主顾、顾主
释义
商店或服务行业称来买东西的人或服务对象
拼音
gù kè
注音
ㄍㄨˋ ㄎㄜˋ

支出

支出(payment),企业在生产经营过程中为获得另一项资产、为清偿债务所发生的资产的流出。如企业为购买材料、办公用品等支付或预付的款项;为偿还银行借款、应付账款及支付账款或支付股利所发生的资产的流出;为购置固定资产、支付长期工程费用所发生的支出和生活中的消费支出。

中文名
支出
企业为购买材料
外文名
payment
属性
资产的流出

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