多选题
发布日期:2021-03-17
对重大、失实媒体报道,最先获悉消息的营业网点,须迅速上报上级行服务突发事件应急处理办公室。
对于媒体采访,各行、各网点要充分认识新闻的时效性,反应速度要快。要建立本行的反应和报告机制。
如遇客户私自摄像的情况,最先发现情况的网点人员应及时通知营业网点负责人、大堂经理,及时请来访人员到封闭的会客厅稍坐,礼貌的表达“很抱歉,我们需要有上级通知才能进行…,“我们已经报告了上级主管部门,会重视并合法按规定处理,给客户满意的答复。”
及时向公安机关报告情况,联系警察到达现场。
保存有关监控资料,以备日后查询。
标签: "暂无标签"
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王,更多免费功能准备上线!
此试题出现在
其他考试