单选题
发布日期:2020-12-11
附加服务
送货
产品保证
技术培训
服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的各种附加服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、产品保证等所产生的价值。服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。
顾客,汉语词语,拼音是gù kè,指商店或服务行业称来买东西的人或服务对象。
产品是指被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为五个层次,即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用;基本产品即是核心产品的宏观化;期望产品是指顾客在购买产品时,一般会期望得到的一组特性或条件;附加产品是指超过顾客期望的产品;潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果,即“过程”的结果。在经济领域中,通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合。在现代汉语词典当中的解释为“生产出来的物品”。简单来说是“为了满足市场需要,而创建的用于运营的功能及服务”就是产品。产品是以使用为目的物品和服务的综合体。产品的价值是由用户来衡量的。
题王网让考试变得更简单
扫码关注题王,更多免费功能准备上线!
此试题出现在
操作风险种类包括.()。
故障诊断专家系统的特点()。 Ⅰ.能记录诊断专家的宝贵经验; Ⅱ.能传播诊断专家的宝贵经验; Ⅲ.不能吸收不同诊断专家的知识。
电源的外特性电源内部存在一种非静电力,称为()。
某装饰公司承接了某装饰工程并编制了网络计划,如图2A320024-3所示。 甲乙双方约定6月15日开工,在工程施工中发生了如下事件: 事件一:由于开工手续的原因,致使工作B推迟了2d; 事件二:6月21日~6月22日,整个施工现场停电2d。 在不考虑事件1、2的情况下,该工程总工期是多少天?
元代火药.火器经()人传入欧洲。
常用的沉淀软化处理方法()。
因素评价法的评定角度包括()。
男性,57岁,发现高血压5年,近1月l出现喘憋、夜间憋醒、下肢水肿,满肺可闻1湿啰音。心电图提示陈旧前壁心肌梗死,胸片心影增大。最可能的诊断是()
关于乳腺囊性增生病,下列哪项错误()
慢性脓胸的手术方式及各自的手术适应证。
暂无相关推荐~