问答题
试述顾客满意度测量中存在的问题。
发布日期：2020-12-11
试题解析
顾客满意度
顾客满意度是对顾客满意程度的衡量指标。常常通过随机调查获取样本，以顾客对特定满意度指标的打分数据为基础，运用加权平均法得出相应结果。顾客满意度管理是20世纪90年代兴起的营销管理战略，不仅要求了解外部顾客的满意度，而且要求了解内部顾客，即员工的满意度状况，从而揭示企业在顾客价值创造和传递方面存在的问题，并以实现全面的顾客满意为目标，探究、分析和解决这些问题。80年代中期，美国政府建立了“马尔科姆·鲍德里奇全国质量奖”（Malcolm Baldrige National Quality Award），以鼓励企业应用“顾客满意”。
- 中文名
- 顾客满意度
- 产生
- 20世纪80年代初
- 性质
- 客户对产品的态度
- 反映
- 顾客的一种心理状态
- 产生地
- 美国
- 定义
- 一种心理体验
量中
量中，汉语词汇，拼音是liàng zhōng，解释是指满足一定数额。
- 中文名
- 量中
- 注音
- ㄌㄧㄤˋ ㄓㄨㄙ
- 拼音
- liàng zhōng
- 释义
- 指满足一定数额
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此试题出现在
有人提出，“没有其他评价方法能像观察那样可以勾画出丰富的、连贯的学生发展图像”。这说明了观察法的有效性。
下列常用切线位摄影的是（ ）。
不属于地黄饮子功效的是（）。
某办公楼工程，由于施工图设计未完成，工程性质已明确但工程量还难以确定，双方经过多次协商，建设单位与施工总承包单位按《建设工程施工合同（示范文本）》采用固定总价合同签订了施工总承包合同，合同价格9600万元，工期15个月。主体结构施工过程中发生多次设计变更，施工单位均及时按变更要求进行施工，在工程竣工结算时，施工单位提出主体设计变更要增加费用90万元，但发包方不同意支付该设计变更增加费。施工过程中，8月12日非承包原因停电4小时，8月17日非承包原因停电6小时，总承包单位及时向业主提出索赔。 发包方不同意支付该设计变更增加费是否合理？说明理由。
拍摄高调照片时，其曝光以（）为宜。
容易出血的动脉瘤是（）
女孩，4岁。发热伴咳嗽3～4d，今出皮疹，住外院拟诊“药物疹”，口服阿司咪唑（息斯敏），回家后病情变化，咳加剧，来院就诊。体检：体温39℃，气急，鼻扇动，唇周青紫，两眼结膜红，口腔粘膜粗糙，心率每分钟160次，心音低钝，两肺背闻及细湿啰音，腹软，肝肋下3．5cm，剑下4cm，头面和躯干可见红色斑丘疹。附近地区有类似出疹小儿。家中尚有1个孪生哥哥，平时体质很差，经常伤风咳嗽，消瘦。为了防止此小孩出麻疹，你采取最佳的措施是（）
如果该患者诊断为肾癌，关于JH疾病的放射治疗描述不正确的是（ ）。
毒性甲状腺肿（Graves病）的超声表现是（）。
结点角位移的敛目就等于结构趣静定的次数。