多选题
需要在服务流程设计中，以（）出发点，而不是以（）为出发点
发布日期：2021-11-23
A
客户服务
B
客户体验
C
内部制度
D
内部管理
试题解析
服务流程设计
服务流程设计是指设计者针对服务组织内外部资源结构、优化配置能力等，为提高服务效率和效益而进行综合策划的活动过程。
- 中文名
- 服务流程设计
- 拼音
- fú wù liú chéng shè jì
- 外文名
- The service process design
- 分类
- 预期目标
出发点
focus of attention;object in mind∶最主要的动机或着眼点。比如汽车从A到B，那么A就是出发点。即：起点。
- 中文名
- 出发点
- 释义
- 最
- 外文名
- focus of attention
- 属性
- 词语
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