单选题
（）即客户关系管理，是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
发布日期：2020-12-11
CS
CI
GPS
CRM
试题解析
信息资源
信息资源是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。
- 中文名
- 信息资源
- 作者
- 沃罗尔科
- 释义
- 文件、资料、图表数据等信息总称
- 外文名
- Information Resources
- 出处
- 《加拿大的信息资源》
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
- 中文名
- 客户
- 性质
- 汉语词汇
- 古意
- 古代户籍制度中的一类户口
- 笔画
- 13
- 外文名
- customer/client
- 读音
- kè hù
- 今意
- 厂商或经纪人对往来主顾的称呼
提供
提供，拼音是 tí gōng，汉语词语，意思是供给。
- 中文名
- 提供
- 释义
- 供给
- 出处
- 柯岩
- 拼音
- tí gōng
- 英译
- provide、supply、furnish、offer
- 词性
- 动词
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此试题出现在
纵波垂直入射至有机玻璃/酒精大平界面上的声压反射率为（）。
古人用词很有讲究，如贞观三年《等慈寺塔记》称王世充为王充，下列解释合理的是（）
布洛芬又名（）。
促销实质上是一个信息传递过程，即营销企业把产品和服务信息传递给目标顾客。
男性，46岁。乙肝病史15年，2年来出现乏力，腹胀，尿量减少，偶有牙出血和鼻出血。1天前，劳累后突然出现恶心，呕新鲜血含有血块，共约1000ml。查体：BP85/45mmHg，P110次/分，神志淡漠。在积极治疗上述症状的同时应该采取（）.
浅表血管检查时，探头放置角度（θ）与血流方向的对应关系，正确的是（ ）。
通常伸手的先后顺序是（）
____规定：“学校应当尊重未成年学生的受教育权，不得随意开除未成年学生”。
不属于腰椎间盘突出症的病因是（）。
（ ）是现存最早的梆子腔剧种。
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（）即客户关系管理，是指通过管理客户信息资源，提供客户满意的产品和服务，与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。
图书馆电子信息资源建设的目标是建立起一个科学、合理、适用的什么体系，满足图书馆读者实现与潜在的信息需求（）。
图书馆电子信息资源建设的目标是建立起一个科学、合理、适用的（）体系，满足图书馆读者现实与潜在的信息需求。
图书馆电子信息资源建设的目标是建立起一个科学、合理、适用的（）体系，满足图书馆读者实现与潜在的信息需求。
图书馆电子信息资源建设的目标是建立起一个科学、合理、适用的（）体系，满足图书馆读者现实与潜在的信息需求。
客户关系是指企业为（），主动与客户建立起的某种联系。
广义信息资源按空间位置可划分国际信息资源、国家信息资源、地区信息资源、（）。
DC创建的目的是建立一套描述网络信息资源的方法，实现网络信息资源的辨识、查询和检索，并对相关的信息资源进行选择、定位和调用，以实现信息资源有效的整合、管理和长期...
从开发与管理狭义信息资源分为：记录型信息资源、实物型信息资源、（）、零次信息资源。
本信息资源构成信息资源的核心，是信息资源的（）。