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判断题

执行针对优质客户的开销户、投诉处理流程及内控制度是非现金柜员的岗位职责之一。

发布日期:2021-03-17

执行针对优质客户的开销户、投诉处理流程及内控制度是非现金柜员的岗位职责之一。
A

B

试题解析

优质客户

“优质客户”是指国民经济重点发展的重点行业、新兴行业和支柱行业.是指那些关系国计民生已成为或能够成为国民经济脊梁的行业排头兵是管理能力强、效益好、能够为银行带来较好的相关效益的大型企业或企业集团。

中文名
优质客户
客户
跨国企业
含义
拼音
yōu zhì kè hù

投诉处理

是指企业为了提高客户服务质量,增加自己效益,倾听不同意见,处理客户提出的不同事项,为企业发展提供保障。

中文名
投诉处理
主讲人
陈玉庭
类别
讲座
内容
投诉处理建议

销户

销户是指撤销开户单位银行帐户的简称。由于单位机构的撤销、合并或迁移等原因,要求注销银行帐户时,应向其开户行办理销户手续。销户时,单位必须同银行核对存 (贷) 款帐户余额,然后凭单位开出的有关凭证将存款 (贷款) 余额结清,同时交回各种空白重要凭证。销户后,由于未交回空白重要凭证而产生的一切问题,应由销户单位承担全部责任。活期储蓄存款户要求结清帐户时,要收回存折注销。

中文名
销户
外文名
Account Cancellation

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