移动端

  • 题王微信公众号

    题王微信公众号

    微信搜“题王网”真题密题、最新资讯、考试攻略、轻松拿下考试

问答题

温先生用电话向某酒店订房时提出了接火车站的要求,酒店预订员详细记录下温先生的车次,承诺一定去车站接他,温先生放心地挂断了电话。最新火车时刻表提示,温先生到站时间为21时30分,酒店礼宾员事先准备好了写有温先生全名的专用接车牌,提前到达车站软席出口处等候。结果温先生所乘列车比预订时间提前15分钟到站,不料温先生又随人流误从硬席出口处出来,天空下着蒙蒙细雨,他拖着行李箱,左顾右盼未找到酒店接站人。无奈之下,只得乘坐出租车来到酒店,直奔大堂经理处投诉,并拒付房费。接站的礼宾员,当得知列车已提前到站后,立即随车返回,听到客人已抵店,并因此向酒店投诉的消息,茫然不知所措。如果你是礼宾部的主管或者经理应采取哪些措施以避免类似的事件再次发生?

发布日期:2021-11-22

温先生用电话向某酒店订房时提出了接火车站的要求,酒店预订员详细记录下温先生的车次,承诺一定去车站接他...

题王网让考试变得更简单

扫码关注题王,更多免费功能准备上线!

此试题出现在

大学试题

管理类

去刷题
热门试题热门资讯 相关试题

暂无相关推荐~

温先生用电话向某酒店订房时提出了接火车站的要求,酒店预订员详细记录下温先生的车次,承诺一定去车站接他,温先生放心地挂断了电话。最新火车时刻表提示,温先生到站时间...

温先生用电话向某酒店订房时提出了接火车站的要求,酒店预订员详细记录下温先生的车次,承诺一定去车站接他,温先生放心地挂断了电话。最新火车时刻表提示,温先生到站时间...

28岁初产妇,妊娠40周,于清晨4时临产,13时宫口开大4cm,21时30分宫口开大7cm,此时应诊断为(  )。

2009年8月21日21时30分,K公司炼铁厂发生煤气中毒较大事故,造成6人死亡,1人受伤,直接经济损失500余万元。2009年8月21日19时25分,炼铁厂1...

行邮专列修改正确的路单信息必须在火车时刻表规定的发车时间之后,和火车实际发出时间()之内的规定时间段内成功发送出去。

每年3月最后一个周六的20时30分至21时30分,统一熄灯一小时,已成为一项倡导环保生活的标志性仪式。“地球一小时”活动倡导每个公民都为低碳环保尽自己的一份力。...

某站7月迁站,新旧站址水平距离15.5km,旧站址气压感应部分的拔海高度31.5m,新站址气压感应部分的拔海高度差在21.6m,编制气表-21时().

对个人违规积分达到30分(含30分)以上的,由员工所在机构对该员工进行调岗处理,取消员工本年度评优评先资格,年终考核不得考核为A、B档。

あの子は30分()勉強しないうちにすぐ休もうとします。

对患者进行降温灌肠,灌肠后保留30分钟后再排便,排便后30分钟测体温。()