单选题
某网点近段时间客户投诉较多，作为服务管理人员，为加强服务支撑，应该使用什么工具来进行指导（）
发布日期：2022-05-24
A
《例会建议书》
B
《日程建议书》
C
《指导建议书》
D
《客户分析书》
试题解析
客户投诉
客户投诉是指客户对企业产品质量或服务上的不满意，而提出的书面或口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。客户投诉是消费者对商家的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向商家主管部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。
- 中文名
- 客户投诉
- 投诉意义
- 促进企业成长等
- 外文名
- Customer complaints
- 投诉类型
- 一般投诉；严重投诉等
管理人员
管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。
- 中文名
- 管理人员
- 实质
- 高层人员
- 优点
- 工作绩效
- 提供
- 组合管理知识的一种有益的
网点
网点是印刷行业术语，是表现连续调图像层次与颜色变化的基本单元，是构成印刷图像的基础，它起着传递版面阶调的作用。网点的状态(大小和形状) 和行为特征将影响到最终的印刷品能否正确地还原原稿的阶调和色彩变化。
- 中文名
- 网点
- 概念
- 用于印刷上灰色调的点状表现
- 调幅网点
- 目前使用的最为广泛的一种网点
- 外文名
- Dot
- 种类
- 代用网点
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