判断题
客房服务的好坏取决于服务员的服务态度。
发布日期：2022-07-15
对
错
试题解析
服务态度
服务态度（Service attitude）就是指服务者为被服务者服务过程中，在言行举止方面所表现出来的一种神态。该词语常见于商业活动和公务活动中。服务态度是反映服务质量的基础，优质的服务是从优良的服务态度开始的。
- 中文名
- 服务态度
- 定义
- 服务中所表现出的一种神态
- 外文名
- Service attitude
- 好态度
- 认真负责、积极主动等
服务员
服务员原指固定场所里提供一定范围内服务的人员，有男服务员，也有女服务员；现通常指酒店、旅馆、饭店、KTV、商场等餐饮，娱乐场所里，为客人提供必要服务的人员。服务员的基本职责是：迎接和招呼顾客；提供各种相应的服务；回答顾客的问询；为顾客解决困难；以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪；及时处理顾客投诉，并给客人令人满意的答复。
- 中文名
- 服务员
- 别名
- 服务生
- 类别
- 服务者
- 场所
- 旅馆
- 外文名
- The waiter
- 性质
- 职业
- 释义
- 固定场所里提供一定范围内服务的人员
好坏
《好坏》是台湾生命系歌姬戴爱玲演唱的歌曲，收录于2010-05-24发行的专辑《跳痛》中。
- 中文名
- 好坏
- 歌曲时长
- 0时03分46秒
- 填词
- Voice
- 音乐风格
- 流行
- 发行时间
- 2010年4月27日
- 所属专辑
- 跳痛
- 歌曲原唱
- 戴爱玲
- 谱曲
- Nu/Voice
- 歌曲语言
- 普通话
- 制作发行
- SONY MUSIC
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此试题出现在
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什么是服务态度？服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响？如何确立良好的服务态度？
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客房服务的好坏取决于服务员的（）
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