单选题
在企业实施的CRM战略中，客户与企业之间要相互调节适应，实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于（）。
发布日期：2020-12-11
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试题解析
企业
企业是游戏《战舰少女R》中的角色。企业是一名U国的5星航母舰娘，原型为美国海军约克城级航空母舰2号舰。
- 中文名
- 企业
- 性别
- 女
- 稀有度
- 5星
- 阵营
- U国
- 外文名
- USS Enterprise
- 登场作品
- 《战舰少女R》
- 类型
- 航母
相互
相互，拼音xiāng hù，汉语词语，彼此，一起，共同。
- 中文名
- 相互
- 拼音
- xiāng hù
- 外文名
- each other；together
- 注音
- ㄒㄧㄤ ㄏㄨˋ
客户
客户是中国古代户籍制度中的一类户口﹐与主户相对而言﹐泛指非土著的住户。它不是一个统一的阶级或阶层﹐其中包括有地主﹑自耕农﹑城市小商贩﹑无业游民。客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取接受财产、服务、产品或某种创意的自然人或组织。是商业服务或产品的采购者，他们可能是最终的消费者、代理人或供应链内的中间人。传统观念认为，客户和消费者是同一概念，两者的含义可以不加区分。但是对于企业来讲，客户和消费者应该是加以区分的。客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求较集中；而消费者是针对个体而言的，他们的需求较分散。在市场学理论中，供应商必须在销售事前了解客户及其市市场的供求需要，否则事后的“硬销售”广告，只是一种资源的浪费。现代社会中，“顾客就是上帝”是企业界的流行口号。在客户服务中，有一种说法，“客户永远是对的”。不过各方有不同的演绎，也就是客户二字的不同定义。客户一词源于称呼习惯。一个顾
- 中文名
- 客户
- 性质
- 汉语词汇
- 古意
- 古代户籍制度中的一类户口
- 笔画
- 13
- 外文名
- customer/client
- 读音
- kè hù
- 今意
- 厂商或经纪人对往来主顾的称呼
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