填空题
客户忠诚度是指在一定时段内相同的()访问某网站的次数。
发布日期：2021-03-13
试题解析
客户忠诚度
客户忠诚度，又可称为客户粘度，是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。客户忠诚营销理论（Customer Loyal，CL）是在流行于20世纪70年代的企业形象设计理论（Corporate Identity，CI）和80年代的客户满意理论（Customer Satisfaction，CS）的基础上发展而来的。其主要内容可表述为：企业应以满足客户的需求和期望为目标，有效地消除和预防客户的抱怨和投诉、不断提高客户满意度，促使客户的忠诚，在企业与客户之间建立起一种相互信任、相互依赖的“质量价值链”。
- 中文名
- 客户忠诚度
- 影响
- 进而重复购买的一种趋向
- 特点
- 客户形成了“依附性”偏好
时段
时段又称时间间隔。指客观物质运动的两个不同状态之间所经历的时间历程。时段度量需要时间单位。不同的计时制度采用不同的时间单位。平太阳时采用平太阳秒为时间单位，历书时和原子时分别采用历书秒和原子秒为时间单位。
- 中文名
- 时段
- 外文名
- Time Bucket
访问
社会调查中以交谈方式搜集资料的一种方法。又称访谈。与其他方法相比，访问的最大特点是通过交谈获取资料，可以作为搜集研究所需资料的主要方法，也可以作为辅助方法去验证或补充其他方法获得的资料。它适用于研究较复杂的问题，或对问题进行深入的探索。当研究对象的构成成分较复杂时，访问能较快地了解不同人员的情况。
- 中文名
- 访问
- 外文名
- access
- 拼音
- fǎng wèn
- 解释
- 拜访,有目的地探望
标签： 客户忠诚度
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