多选题
客户关系管理的内容包括（）
发布日期：2020-12-11
客户的生日
客户的手机号码
客户的消费记录
客户的购买偏好
试题解析
客户关系管理
客户关系管理课程是重庆大学于2018年4月23日首次在中国大学MOOC开设的慕课、国家精品在线开放课程。该课程授课教师为钱丽萍、花拥军。据2021年4月中国大学MOOC官网显示，该课程已开课7次。客户关系管理课程共九章，主要包括厂商和客户眼中的CRM、CRM的发展历程、客户画像、客户互动、客户获取、客户满意、客户投诉、关系维护等内容。
- 中文名
- 客户关系管理
- 类别
- 慕课、国家精品在线开放课程
- 授课教师
- 钱丽萍、花拥军
- 提供院校
- 重庆大学
- 授课平台
- 中国大学MOOC
- 开课时间
- 2018年4月23日（首次）
包括
包括是现代汉语词汇，表示包含;总括。例如语文教学应该包括听、说、读、写四项，不可偏轻偏重；我说 ‘大家’，自包括你在内。
- 拼音
- bāo kuò
- 注音
- ㄅㄠ ㄎㄨㄛˋ
- 词目
- 包括
- 同义词
- 包罗
内容
“内容”是一个互联网术语，指的是网页上的文字和图片。
- 中文名
- 内容
- 类型
- 互联网技术
- 外文名
- content
- 定义
- 网页
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此试题出现在
配送中心系统的逻辑结构，其横向模块不包括（）。
对于股权投资机构而言，企业正常可持续经营的情况下，不会采用（ ）。
歌曲《在希望的田野上》的曲作者（ ）；《难忘今宵》的曲作者（）。
“你能用那些方法来比较17/18和20/21的大小？”属于（）开放题.
依据巴甫洛夫的理论，下列表述中符合区分神经症和精神病的判断的是（）。
层间的解除关系有整合接触、假整合接触和（）。
每一照明支路上的配线容量，不得大于3KW。
金属材料发生断裂时，观察断口形态时，若断口无显著的塑性变形，而且断口表面平齐，能看到颗粒状的晶粒轮廓，有比较明亮的金属光泽，这种断裂为（）。
张某于2004年3月1日购买了分红保险，保额10万元，年缴保费6000元，且每年花100元购买了豁免保费附加险。2006年3月2日，保单现金价值为10000元，保单贷款8000元，贷款利率4%。2007年3月3日，保单现金价值为12000元，保单红利及利息之和为6820元，并且保单红利及利息在保险合同终止时给付。若张某在2007年3月3日遭遇车祸导致残废，他在2008年3月1日应缴保费（）元。
病历摘要：患者女性，35岁。反复腹痛、腹泻4年，情绪紧张时加重。体查无异常，多次大便常规和培养正常。肠镜未见异常下列哪些不属于肠易激综合征？（）
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