判断题
随着夏日的到来，各家保险公司一年一度的“客户服务节”活动也像夏日气温一般逐步升温、陆续登场。某寿险公司一方面坚持开展以广大青少年为主要参与对象，以讴歌祖国建设和倡导精神文明为主题的丰富多彩的大型活动，一方面引入“神秘人”制度，对于客户服务质量进行全面评测。寿险公司客服质量衡量的基本要求不包括价值贡献。
发布日期：2020-04-11
对
错
试题解析
一年一度
一年一度，汉语成语，拼音是yī nián yī dù，意思是每年一次。出自唐·施肩吾《送吴显道》。
- 中文名
- 一年一度
- 出处
- 《送吴显道》
- 拼音
- yī nián yī dù
- 注音
- ㄧˋ ㄋㄧㄢˊ ㄧˊ ㄉㄨˋ
客户服务
客户服务（Customer Service），主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围。（客户满意度是指：客户体会到的他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。）
- 中文名
- 客户服务
- 分类
- 人工和电子客服
- 外文名
- Customer Service
- 功能
- 提高
到来
到来，读音为dàolái，汉语词语，意思是按时接近或即将临近。出自李白《普照寺》。
- 中文名
- 到来
- 词性
- 动词
- 拼音
- dàolái
- 释义
- 按时接近或即将临近
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