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多选题
发布日期:2020-12-11
为顾客和用户提供单一联系点
保证有关的呼叫请求能够到达IT部门和进行支持性活动来提供约定的服务
协调顾客(用户)和IT部门之间的关系,为IT服务运行提供支持,从而提高顾客的满意度
作为首次联系点,服务台通过截取不相关问题和容易回答的问题减轻了其它IT部门的工作量
标签: 服务台 目标 理解 哪项
答案解析
正确答案: A.B.C
解析: 暂无解析
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