单选题
下列选项哪种对服务台的理解不妥（）
发布日期：2020-10-19
类似于呼叫中心
兼有帮助台的职能
对用户提供支持和服务
IT部门的职能单位
试题解析
服务台
服务台也称帮助台或呼叫台，Helpdesk或Service Desk，概念起源于传统服务业，最典型的应用就如酒店大堂的总服务台，来客无论是住宿，会议，活动，查询，退住都可以在总服务台找到相关服务，这个总服务台就是Helpdesk帮助台。
- 中文名
- 服务台
- 外文名
- Helpdesk
理解
理解，汉语词汇，拼音是lǐ jiě，意思是顺着条理进行详细的分析，从一定的认知上了解，明白。
- 中文名
- 理解
- 拼音
- lǐjiě
- 褒贬
- 中性词
- 反义词
- 误解
- 外文名
- Understand；Comprehend；Apprehend；Follow；Grasp；Perceive
- 词性
- 动词
- 近义词
- 了解
- 释义
- 懂
选项
选项(General Options)为一个汉语词汇，是指可供使用者挑拣的分类条目。
- 中文名
- 选项
- 拼音
- xuǎn xiàng
- 外文名
- General Options
- 释义
- 可供使用者挑拣的分类条目
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下列对服务台的目标理解正确的哪项（）
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110报警服务台、119报警服务台和（）报警服务台合并为一个统一的报警服务台，简称为“三台合一”。
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小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。