单选题
下列选项中，关于国内理赔服务创新的说法错误的是（）。
发布日期：2020-04-13
理赔直付是联合医院提供保险理赔前置的一种增值服务，是保险公司将理赔前置的重大创新
附加值服务有助于提高客户满意度及忠诚度，从而提高客户留存率、降低退保损失
移动理赔相对传统理赔方式，在效率方面效果不佳，客户满意度不高
客户分类服务根据保费贡献大小将客户分为普通客户、VIP贵宾客户，对不同类别的客户提供动态服务和管理
试题解析
增值服务
（Value-added logistics service）暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围的服务，或者采用超出常规的服务方法提供的服务。1994我国物流协会对增值物流的定义为“在完成物流基本功能基础上，根据客户需求提供的各种延伸业务活动”。
- 中文名
- 增值服务
- 核心内容
- 提供的超出常规服务范围的服务
- 类型
- 名词
- 外文名
- Value-added logistics service
- 具有
- 可扩展性
前置
前置，游戏术语，在即时战略游戏（RTS）中，将建筑物建造在作战前线（例如对方基地附近）叫前置。
- 中文名
- 前置
- 释义
- 置…于某物之前或面前
- 拼音
- qián zhì
- 类别
- 汉语词语
理赔
理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。一方面，理赔工作做得好，被保人的损失才可能得到应有的补偿，保险的职能作用才可能发挥，社会再生产的顺利运行和人民生活的正常安定才可能得到保障，保险公司的信誉才可能提高；另一方面，通过保险理赔，可以检验承保业务的质量，暴露防灾防损工作中的薄弱环节，便于公司进一步掌握灾害事故发生的规律，总结和吸取经验教训，进一步改进和提高公司的经营管理工作。2017年12月1日，《公共服务领域英文译写规范》正式实施，理赔规定标准英文名为Claim Settlement。
- 中文名
- 理赔
- 性质
- 违约方受理受损方提出的赔偿要求
- 外文名
- Claim Settlement
- 特点
- 索赔
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