多选题
企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）
发布日期：2020-04-11
增加客户与企业互动的渠道选择自由度
改善客户体验，增加客户购买动机
提高与业务伙伴交易的频率，削减成本
增加企业的投资收益率
有利于识别特定的客户，并找到相关的客户信息
试题解析
客户关系
客户关系是指企业为达到其经营目标，主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系，也可能是通讯联系，也可能是为客户提供一种特殊的接触机会，还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供许多机会。通常所说的客户关系管理（Customer Relationship Management）即与客户关系相关。
- 中文名
- 客户关系
- 学科
- 营销学
- 场所
- 互联网
- 外文名
- Customer Relationship Management
- 对象
- 客户
企业
企业是游戏《战舰少女R》中的角色。企业是一名U国的5星航母舰娘，原型为美国海军约克城级航空母舰2号舰。
- 中文名
- 企业
- 性别
- 女
- 稀有度
- 5星
- 阵营
- U国
- 外文名
- USS Enterprise
- 登场作品
- 《战舰少女R》
- 类型
- 航母
采用
采用，汉语词汇，读音为cǎi yòng，意思指采纳应用、任用。出自《东观汉记·马防传》。
- 中文名
- 采用
- 拼音
- cǎiyòng
- 近义词
- 采纳
- 外文名
- use
- 注音
- ㄘㄞˇ ㄩㄥˋ
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